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この度、弊社で製造販売いたしました下記の商品につきまして、製品に付けている品質表示に記されている組成表記に誤りがあることが判明しました。当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。当該商品のお問い合わせにつきましては下記連絡先までお願い申し上げます。
記
１ 対象商品名（品番／色／サイズ／品番／税込定価）
・ケーブルニットレギンス／アイボリー／70-80cm／#RG1575-IV／1,650円
・ケーブルニットレギンス／杢グレー／70-80cm／#RG1575-GR／1,650円
・ケーブルニットレギンス／アイボリー／90cm／#RG1875-IV／1,980円
・ケーブルニットレギンス／杢グレー／90cm／#RG1875-GR／1,980円
２ 販売期間と販売点数
期間：１月２４日から３月１７日
販売点数：当社ECサイトと直営店４２枚／販売店舗様３１枚
３ 組成誤表記内容
誤）本体：綿１００％
正）本体：綿９１% ナイロン７% ポリウレタン２%
※製品パッケージには正しい内容が表示されていましたが、製品の品質表示に誤りがありました。
 製品パッケージの表示 |
 製品についている品質表示（誤表記） |
【販売元と連絡先】
あかちゃん肌着専門店マルマイユ（運営：株式会社美泉）
〒859-0164 長崎県諫早市小長井町牧222-47
電話番号0120－31－1129
メール：info@marmaille.jp
担当：井上孝輔
【購入されたお客様への対応について】
《事故周知の方法》
当社直売分に関しては店舗とECサイトで事故発生を掲示し、ECサイトからの購入者には直接連絡をして事故内容を伝えます。また3件の販売店様には「お知らせとお詫び」「顛末書」で事故発生を連絡します。
《購入者から連絡があった場合の対応》
当該商品を購入いただきましたお客様には、正しい品質表示を取り付けたの商品を無償で発送対応をする。
当社はベビー服ブランドを立ち上げて12年が経過しますが、このような品質表示の誤表記による事故は、今回が初めてになります。今まで培ってきた消費者や販売店舗の皆様からの信頼を裏切ることがないように、気持ちを新たにして事故の再発防止に努めてまいります。これからもご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
以上